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    華全推行全自動發電機組智能工匠5A級售后服務標準

      發表時間:2016-07-22 09:42   來源: 未知   TAG標簽: 全自動發電機組   點擊:84次
    華全集團公眾號:hq05361092
            全自動發電機組廠商華全人看待產品如同自己的孩子,從他呱呱墜地那刻起,就有責任呵護他終生。當產品從華全公司交付到客戶手中,如同人從搖籃到成人的過程。為了始終如一地呵護產品,為了全程保障客戶的安心用電,華全電力開始推行《智能工匠5A級售后服務標準》。
           山東華全動力股份有限公司總經理趙立增先生說:“《智能工匠5A級售后服務標準》整體像一個人,由大腦、軀體和手腳組成。大腦就是華全決策管理層組成的售后服務標準委員會,承擔起售后服務策略規劃和督導落地。軀體是以智能柴油發電機組為核心的業務體系。雙臂分別是云平臺物聯網遠程技術、龐大專業分布各地的售后人員隊伍。五個手指代表5A服務,A級維修、A級配件、A級遠程、A級客服和A級保養。兩條腿,一條是互聯網,另一條是全球化。大腦發出指令,如臂使指,靈活自如,一桿到底。”
     
           柴油發電機,價值從幾萬元到數十萬元,對于客戶來說是一筆不容忽視的投入。此外,對于客戶的生產經營來說,發電機組承擔著重要的應急備用電力任務。發電機組是一種商業用途耐用設備,使用期限非常長久,發電機組售后服務是決定用電安全的“最后一公里”。對于客戶來說,哪個廠家的服務更人性、更快速、更高效,哪家的產品才能更加讓人放心。
           兵馬未動,糧草先行。推行《智能工匠5A級售后服務標準》,首要的就是人員隊伍和資源配套。專業的分布于全國各地的售后隊伍,先進的智能電源云服務系統,這是兩個支撐售后服務的重要保障。華全電力在這兩個方面均已具備成熟條件。時機成熟,just do it!下面我們來看下《智能工匠5A級售后服務標準》的內容。
           售后服務中心運作流程 
           無論何時何地,在您需要華全為您服務的時候,華全電力全體員工將竭誠為您提供專業、高效、熱情的服務。
           售后服務中心提供在線技術支持、服務及備件的相關信息咨詢、現場服務報修,同時處理客戶的投訴及抱怨。售后服務中心提供現場服務的全程質量監控及客戶滿意度回訪調研。
     
            售后服務中心依托強大的智能電源云服務系統,成立了智能電源云服務應急指揮中心,通過互聯網,在獲得客戶授權的前提下,實時監測客戶的機組,為客戶提供遠程技術支持。全天候貼心服務,保障您用電無憂。
            售后服務中心嚴格執行5A服務標準,5A級維修、5A級配件、5A級遠程、5A級客服、5A級保養。5A服務,締造金牌品質。
            5A服務內容
            - 5A級現場維修: 故障報修、服務質量監控。
            - 5A級配件查詢: 配件組成和型號、零件詢價。
            - 5A級遠程協助: 云平臺遠程技術支持、實時監測。
            - 5A級客服咨詢: 服務渠道、保修政策、服務聯系人、投訴建議。
            - 5A級保養支持: 簡單故障排除、保養指導、疑難問題。
     
            服務質量
             - 智能電源云服務遠程技術實時監測。
             - 產品、服務、配件類咨詢迅速解決。
             - 專人專車上門安裝調試,24小時內到達。
             從搖籃伴全程!華全智能工匠5A級售后服務標準,唯我獨型,給發電機組更多愛,全程保障客戶用電,改變發電機組行業格局的力量!
             相關信息請百度搜索:華全動力
             5A保姆式服務,從搖籃伴全程
             5A售后服務熱線:159-0536-0200
             銷售熱線:400-162-0536  159-0536-0712

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